ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(Hatályos: 2023. szeptember 1. napjától)
1. ÁLTALÁNOS ADATOK:
1.1. A Szolgáltató általános adatai:
a) Üzemeltető cég neve: S B Derma Korlátolt Felelősségű Társaság
b) Székhelye: 8600 Siófok, Küszhegyi út 1. E. ép.
c) Adószáma: 26533201-2-14
d) Cégjegyzék száma: 14-09-316582
e) Vezető tisztségviselő neve: Csanády Árpád ügyvezető
f) Szolgáltató elnevezése: BRIMED természetgyógyászat
g) Szolgáltatást végző egészségügyi dolgozó: Csanádyné Soós Brigitta
h) Szolgáltatás helyszíne: 8600 Siófok, Szűcs utca 5.
i) Honlap címe: www.brimed.hu
j) E-mail címe: info@brimed.hu
k) Telefonszáma: + 36 30 440 1314
l) Felelősségbiztosítás száma: Generali Biztosító Zrt. 95665004949598
m) Működési engedély száma: SO-07/NEO/01446-3/2023
1.2. Az Általános Szerződéses Feltételek elérhetősége:
a) Nyomtatott formában a szolgáltatás (rendelő) telephelyén, a 8600 Siófok, Szűcs utca 5. szám (1. emelet) érhető el.
b) Elektronikus formában a www.brimed.hu honlapcímen érhető el.
c) Terápiát igénylőek számára az általános szerződési feltételeket – kérésükre – az Egészségügyi Szolgáltató elektronikusan megküldi.
2. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK:
2.1. Szolgáltató: Az a Társaság, amely a Népegészségügyi Intézet által kiadott működési engedély birtokában a természetgyógyászat területén egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult. Jelen esetben a BRIMED az 1.1. pontban feltüntetett adatok szerint.
2.2. BRIMED: a fogalommeghatározás „Szolgáltató” által működtetett természetgyógyászati rendelő elnevezése, amely név alatt a szolgáltató – nem orvosi- ellátást nyújt a hozzá forduló Terápiát igénylők részére, magánfinanszírozott formában.
2.3. Terápiát igénylő: a természetgyógyász által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő személy.
2.4. Szakdolgozó: A Szolgáltató nevében a Terápiát igénylő egészségi állapotával kapcsolatos, terápiás tervet meghatározó természetgyógyász szakember.
2.5. Terápiai Javaslat: az a terápiás dokumentum, melyet az egészségügyi szakember az első konzultáció alkalmával készít. Tartalma:
a) probléma feltárása,
b) a természetgyógyászati terápia felsorolása,
c) lehetséges változások feltárása
d) várható költségek,
e) terápia várható ideje.
2.6. Terápia: A természetgyógyászati szolgáltatást nyújtó szolgáltatónál igénybe vett ellátási szolgáltatás(ok) összessége.
2.7. Fél vagy Felek: Szolgáltató és Terápiát igénylő együttesen.
2.8. Megrendelés: a terápiás javaslat elfogadása és visszaigazolása – amely történhet szóban, írásban és ráutaló magatartással – amely arra irányul, hogy a Szolgáltató, természetgyógyászathoz kapcsolódó terápiás szolgáltatást nyújtson a Terápiát igénylő részére.
2.9. Egyedi szolgáltatói megbízási szerződés: A Szolgáltató rendelőjében kiállított valamennyi olyan jogi nyilatkozat összessége, amely a teljes folyamatot jelentő szolgáltatói tevékenység végzéséhez szükséges, és amelyet a Szolgáltató nyomtatványain a Terápiát igénylő aláírásával ellát, vagy amelyet a Szolgáltató részére személyesen átad a terápiás alkalmak előtt, annak során és annak befejezése után (pl.: terápiás javaslat , anamnézis és információs lap, Beleegyező nyilatkozat, Betegjogi tájékoztató, Tájékoztató a kockázatokról, Adatlap vagy bármilyen más, akár a jövőben bevezetésre kerülő új formanyomtatvány vagy a terápiával kapcsolatos tájékoztató, Betegelégedettségi nyilatkozat vagy egyéb brosúra, esetleg további nyilatkozati nyomtatványok, azok elnevezésétől függetlenül.)
3. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA:
3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya a BRIMED természetgyógyászati Szolgáltatóval (a továbbiakban: Szolgáltató) kötött szerződésekre terjed ki, továbbá a szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan tett és a Terápiát igénylő által elfogadott ajánlatokra, a Szolgáltató által a Terápiát igénylő részére teljesített szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltató és a Terápiát igénylő között a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevétele céljából létrejött valamennyi jogviszonyra, illetve ezen jogviszonyok alanyaira értelmezve jött létre (személyi és tárgyi hatály).
3.2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya 2023. szeptember 1. napját követően megkötött szerződésekre terjed ki.
3.3. Az Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezések szerződési feltételnek minősülnek, amelyeket a Terápiát igénylő – az Általános Szerződési Feltételek tartalmának megismerését követően – a dokumentumokon tett aláírásával fogad el.
3.4. Az Általános Szerződési Feltételekben használt fogalmak a szerződésben használt fogalmak szerint értelmezendők.
3.5. A Szolgáltató rögzíti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek esetleges módosításáról és a módosuló rendelkezésekről mind a honlapján, mind a természetgyógyászati rendelő előterében, erre fenntartott külön helyen hirdetményt tesz közzé, egyben ezzel egyidejűleg, ugyanazon a helyen hozzáférhetővé teszi az egységes szerkezetű Általános Szerződési Feltételek dokumentumot. A Szolgáltató rögzíti, hogy a módosított rendelkezések valamennyi Terápiát igénylőre, illetőleg az általuk adott valamennyi jövőbeni megrendelésre, illetőleg részükre tejesített valamennyi jövőbeni szolgáltatásra kötelezőek és irányadóak.
3.6. A Terápiát igénylő köteles minden egyes újabb megrendelés megadását, illetőleg szolgáltatás igénybevételét megelőzően megbizonyosodni az akkor hatályos Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseiről, ideértve az esetlegesen módosult rendelkezésekről is.
3.7. A Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan felelősségbiztosítási szerződéssel rendelkezik, amely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.
4. SZOLGÁLTATÁSOK:
4.1. A természetgyógyászat az ember természetes öngyógyító folyamtának felismerésére és kihasználására irányuló sajátos gyógyászat, mely nem azonos a szakorvos által felállított diagnózissal. A természetgyógyász szakember egyedi terápiát javasol a természetben megtalálható természetes anyagok, ahhoz kapcsolódó módszerek felhasználásával, mely nem azonos a kezeléssel. Azonban ezzel a szakorvos által felállított diagnózist, illetve az ehhez kapcsolódó terápiát nem módosítja. A természetgyógyász törekszik a kezelést végző szakorvossal az együttműködésre, ennek érdekében konzultációt kezdeményez.
4.2. A Szolgáltató a Terápiát igénylő részére a hatályos jogszabályok, természetgyógyászati szakmai protokollok, továbbá jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti feltételek mellett a következő – nem orvosi tevékenységet jelentő- szolgáltatásokat nyújtja:
a) Természetgyógyászat;
b) Reflexológia;
c) Fülakupunktúrás addiktológia.
5. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK:
5.1. Amennyiben a Szolgáltató és a Terápiát igénylő között létrejött szerződés és egyéb megállapodás mást nem tartalmaz, a felek a szerződést határozott – a Terápiát igénylő megrendelésétől az általa kiválasztott szolgáltatás -Szolgáltató általi- teljesítéséig terjedő – időre kötik meg egymással, amely időtartam alatt a megrendelt szolgáltatások igénybevételére a mindenkor érvényes és hatályos Általános Szerződési Feltételek rendelkezései és annak mellékletei irányadók. A Felek között létrejött szerződés a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint szűnik meg, illetőleg szüntethető meg a Felek által.
5.2. A Szolgáltató rögzíti, hogy amennyiben a Terápiát igénylő egy már megrendelt és a Szolgáltató által teljesített szolgáltatást követően, vagy annak időtartama alatt újabb szolgáltatást rendel meg a Szolgáltatótól, úgy abban az esetben újabb szerződés megkötése szükséges.
5.3. A Terápiát igénylő részéről megrendelésnek minősül:
a) Telefonon vagy írásban/e-mail útján időpont foglalása a terápiás javaslatban meghatározott szolgáltatásra vonatkozóan.
b) Konzultációt követően a szolgáltatás tényleges igénybevétele.
c) Konzultációt követően, időben később nyújtandó szolgáltatás vonatkozásában előleg fizetése a Szolgáltató részére.
6. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁS:
6.1. A Szolgáltató – díjazás ellenében – az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a Terápiát igénylő részére:
a) Egészségügyi panasz felmerülése esetén Terápiát igénylő előzetesen egyeztetett időpontban, nyitvatartási időben igénybe veheti a BRIMED természetgyógyászati szolgáltatás mindenkori terápiáit.
b) A szolgáltatást a fenti körben nyújtja a Terápiát igénylő részére a Szolgáltató, azonban a Terápiát igénylő megrendelése nem jelenti automatikusan valamennyi megjelölt szolgáltatás nyújtását. A Terápiát igénylő által megrendelt, és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások pontos körét a Terápiát igénylő megrendelése, és az ennek alapján a Felek között létrejött Szolgáltatási szerződés tartalmazza és határozza meg.
6.2. A Szolgáltató szolgáltatásait a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások, szakmai protokollok betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező szakember nyújtja a Szolgáltató telephelyén azzal, hogy szolgáltatása biztosítása során külső intézmények szolgáltatásait is igénybe veheti.
7. AZ ELLÁTÁS FOLYAMATA
7.1. A Terápiát igénylőnek a szolgáltatásba előzetesen minden esetben telefonon, személyesen, vagy írásban be kell jelentkeznie. Az időpontfoglalás a Szolgáltató szóbeli vagy írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé.
7.2. Az terápia és kezelés a Szolgáltatónak az erre kijelölt és felkészített rendelőjében zajlik. A Terápiát igénylő és esetleges kísérői kötelesek a szolgáltatásának rendjét betartani. Tilos a szolgáltatás rendjét és a Szolgáltató működését megzavarni, vagy akadályozni!
7.3. A Szolgáltató az első személyes konzultációt követően a Terápiát igénylő igényei, illetőleg állapota alapján terápiás javaslatot készít, amely tartalmazza a terápia megnevezését és díját, a javasolt szolgáltatások menetét, lehetséges kockázatait és szövődményeit, a szolgáltatást követő rehabilitációval kapcsolatos tudnivalókat.
7.4. A terápiás javaslat – bonyolultságától és terjedelmétől függően – elhangozhat szóbeli tájékoztatásként vagy írásban is közölhető. A Szolgáltató azonban köteles a szóban elhangzott tájékoztatás esetén a terápiás javaslat részeként javasolt szolgáltatások megnevezését és díját írásba foglalva is a Terápiát igénylő rendelkezésére bocsátani. A terápiás javaslat a Szolgáltató szakmai javaslatán alapul. A Terápiát igénylő vagy képviselője köteles aláírásával a terápiás javaslat elfogadását vagy elutasítását megerősíteni. Amennyiben a terápiát a Szolgáltató a terápiás javaslat szóbeli közlését követően azonnal megkezdi, azt úgy kell tekinteni, hogy a terápiás javaslatot a Terápiát igénylő jóváhagyta és elfogadta.
7.5. A Terápiát igénylőnek joga van arra, hogy a terápiát érintő döntésekben részt vegyen. A Szolgáltató részéről bármilyen beavatkozás (pl. akupunktúra) elvégzésének feltétele, hogy ahhoz a Terápiát igénylő megtévesztéstől, fenyegetéstől és kényszertől mentes, megfelelő, előzetes tájékoztatáson alapuló beleegyezését adja. A Terápiát igénylő ezen beleegyezését szóban, írásban és ráutaló magatartással is megadhatja.
7.6. A beavatkozás elvégzéséhez szükséges, Terápiát igénylő beleegyezésének hiányában, vagy megadásának a megtagadása esetén a Szolgáltató jogosult a beavatkozás elvégzését megtagadni és a megkötött szolgáltatási szerződéstől elállni.
7.7. A Terápiát igénylő a beavatkozás elvégzéséhez való beleegyezését bármikor visszavonatja, az alapos ok nélküli visszavonás esetén azonban köteles az ennek következtében felmerült és indokolt Szolgáltatói költségek megtérítésére.
7.8. A Terápiát igénylőt megilleti az önrendelkezéshez való jog. Ennek keretében a Terápiát igénylő szabadon döntheti el, hogy kívánja-e a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve melyeket utasít vissza. A Terápiát igénylő döntése nem érinti azonban a Terápiát igénylő díjfizetési kötelezettségét a Szolgáltató által már elvégzett, illetőleg megkezdett szolgáltatások vonatkozásában, amelyek ellenértékét köteles megtéríteni a Szolgáltatónak
7.9. Amennyiben a Terápiát igénylő a vele ismertetett terápiás javaslatot nem fogadja el, abban az esetben is köteles az első konzultáció költségét a Szolgáltatónak megfizetni.
7.10. A Terápiát igénylő kérésére a Szolgáltató új terápiás javaslatot készíthet a szakma szabályainak figyelembevételével, de a Terápiát igénylő igényeivel kiegészítve.
7.11. Az elfogadott terápiás javaslat az egyedi szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi.
7.12. A terápiás javaslattól a Szolgáltató a Terápiát igénylő állapota által indokolt esetben és mértékben jogosult önállóan eltérni, azonban ebben az esetben is köteles őt az eltérés okáról és mértékéről azonnal tájékoztatni.
7.13. A Terápiát igénylő elfogadja, hogy a terápiás javaslat módosulása a kalkulált árajánlat módosulását is jelentheti a megváltozott szolgáltatások költségeinek függvényében. A Szolgáltató a Terápiát igénylőt a módosult terápiás javaslatról tájékoztatja. A módosult terápiás javaslat elfogadása ebben az esetben a módosult Árajánlat elfogadását is jelenti.
7.14. A kiadott terápiás javaslat és árajánlat – amennyiben a terápia nem indul el – a kiadás napjától számított 1 hónapig érvényes, ezt követően – a változó tényezők okán – érvényét veszítheti és új terápiás javaslat kialakítása válhat szükségessé.
7.15. A Szolgáltató általános tájékoztató dokumentumában külön tájékoztatást ad a Terápiát igénylőnek arra vonatkozólag, hogy az általa nyújtott kezeléseknek – függetlenül azok jellegétől – milyen szövődményei lehetnek.
7.16. Figyelemmel a Szolgáltató tevékenységre, és annak jellegére, a Szolgáltató rögzíti, hogy bizonyos előre nem látható esetekben a szakember akadályoztatva lehet abban, hogy az előre egyeztetett időpontban a Terápiát igénylő rendelkezésére álljon. A Szolgáltató erre az esetre vállalja, hogy az akadályoztatásáról való tudomásszerzését követően a Terápiát igénylővel haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Terápiát igénylő által megadott elérhetőségek valamelyike útján és tájékoztatja őt – legkésőbb az egyeztetett időpontban a helyszínen – az akadályoztatásáról, valamint arról, hogy az egyeztetett időpontban tud-e helyettesítő szekemberről gondoskodni, illetőleg hogy ezen helyettesítő személyt a Terápiát igénylő elfogadja-e. Amennyiben a Szolgáltató helyettesítő szakemberről gondoskodni nem tud, vagy annak személyét a Terápiát igénylő nem fogadja el, a felek új időpontot kötelesek egyeztetni. A Terápiát igénylő a fenti okból történő időpont-módosítás miatt semmilyen kártérítésre nem tarthat igényt.
7.17. Tekintettel arra, hogy a terápia a Szolgáltató által üzemeltetett rendelőben folyamatosan zajlik, az előre egyeztetett időponthoz képest előfordulhat csúszás a terápia megkezdésében. A Terápiát igénylő az ilyen időben később kezdődő terápia miatt semmilyen kártérítésre nem tarthat igényt. Amennyiben a Terápiát igénylő a terápiára az előre egyeztetett időpontban megjelenik, de az esetleges várakozási idő miatt a tényleges terápiát megvárni nem tudja, és ezt a helyszínen jelzi a Szolgáltató képviselőjének, abban az esetben a meghiúsult terápia miatt rendelkezésre állási díjat megfizetni nem köteles.
7.18. Amennyiben a Terápiát igénylő az előre egyeztetett időponthoz képest késve jelenik meg a rendelőben, és a késedelem nem haladja meg a 10 percet, a Szolgáltató elvégzi az egyeztetett terápiát, feltéve, hogy a terápia várható időtartama nem haladja meg a Terápiát igénylő késedelmével együtt a 30 percet. Amennyiben a Terápiát igénylő késedelme meghaladja a 10 percet, vagy az egyeztetett terápia várható időtartama meghaladja a Terápiát igénylő késedelmével együtt a 30 percet, a Szolgáltató az egyeztetett terápia elvégzésére nem köteles. Ebben az esetben a Terápiát igénylő új időpontot köteles egyeztetni a Szolgáltatóval, vagy – a Szolgáltató ez irányú kifejezett felajánlása esetén, az adott napon tervezett terápiai rendjének a függvényében – megvárhatja a rendelési idő végét, amikor is a Szolgáltató sort tud keríteni a terápiára. A Terápiát igénylő egyik esetben sem tarthat igényt semmilyen kártérítésre.
7.19. A Terápiát igénylő az előre foglalt időpontot a terápia tervezett időpontjáthoz képest legalább 24 órával megelőzően – nyitvatartási időben – tudja díjmentesen lemondani, ha az időpont számára alkalmatlanná vált. A 24 órán belül lemondott időpontra a Szolgáltató 10.000,- forint díjat számlázhat ki, melyet a következő szolgáltatás igénybevételének alkalmával elvégzett terápia számlájához terhel.
8. A szolgáltatás ellenértéke, fizetési feltételek
8.1. A Terápiát igénylő az alkalmanként igénybe vett szolgáltatásokért Szolgáltató részére díjat köteles fizetni, amely az egészségügyi szolgáltatás ellenértékének tekintendő.
8.2. A Szolgáltatónál igénybe vehető szolgáltatásainak díját a Szolgáltató mindenkori díjtáblázata határozza meg.
8.3. Az elvégzett terápia konkrét díjtétele(i) a terápia befejezésekor kerülhetnek rögzítésre és számlázásra (melyek tartalmazhatják a közvetített szolgáltatások költségeit is), abban az esetben is, ha azok egy folyamatos terápiás javaslat részét képezik.
8.4. A szolgáltatási díjat Szolgáltató számlája ellenében, a szolgáltatás igénybevételekor készpénzzel vagy bankkártyával egyenlítheti ki. Lehetőség van továbbá a terápia díjának készpénzes vagy bankkártyás előlegfizetéssel történő megfizetésére is.
8.5. A számla aláírásával a Terápiát igénylő a Szolgáltató teljesítését és a számla átvételét is igazolja. Szolgáltató jogosult a számlát és annak mellékleteit postai úton megküldeni a Terápiát igénylő részére. Amennyiben a Terápiát igénylő a teljesítésigazolás átvételét megtagadja, a Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás díját peres úton követelni a Terápiát igénylőtől.
8.6. A Terápiát igénylő köteles fizetési kötelezettségének a számla szerinti fizetési határidőig eleget tenni, és a számlában megjelölt összeget maradéktalanul kiegyenlíteni. Amennyiben a kiegyenlítés (előleg, negyedéves befizetés) nem történik meg határidőre, a Szolgáltató fizetési felszólításban jelzi a Terápiát igénylő felé követelését. Amennyiben a Terápiát igénylő fizetési kötelezettségének a fizetési felszólításban megjelölt határidőig sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult követelését szerződéssel másra átruházni vagy fizetési meghagyás kibocsátását kérni a bíróságtól.
8.7. Szolgáltató a mindenkori szolgáltatási díjait jogosult módosítani. Szolgáltató a díjmódosítás tényét és a hatályos díjjegyzéket – a módosítás hatályba lépését legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően – a honlapján köteles közzétenni, valamint a rendelőben nyomtatott formában a betegváróban kifüggeszteni. A Szolgáltató által módosított díjak nem vonatkoznak a már megkötött Szolgáltatási szerződés alapján és keretében a Terápiát igénylő által már megrendelt egészségügyi szolgáltatásokra, kivéve azt az esetet, amennyiben a Szolgáltató díjainak a megváltoztatására a Szolgáltató által igénybe vett, általa közvetített szolgáltatások díjának a megváltozása miatt kerül sor. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató jogosult a díjváltozást a Terápiát igénylővel szemben a már megrendelt szolgáltatások vonatkozásában is érvényesíteni, köteles azonban a Terápiát igénylő részére – igénye esetén – igazolni, hogy a díjváltoztatásra a közvetített szolgáltatások díjának a megváltozása miatt kerül sor.
8.8. A szolgáltatási díj magában foglalja a Szolgáltató díját, a közvetített szolgáltatások díjait és valamennyi költségét, azaz a Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezésein túlmenően további díjat vagy költségtérítést a Terápiát igénylőtől nem igényelhet.
9. A Terápiát igénylőek jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatos rendelkezések:
9.1. A Terápiát igénylő jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körű tájékoztatásra. A Szolgáltató rögzíti, hogy a tájékoztatást a Terápiát igénylő részére saját választása szerint akár szóban, akár írásban megadhatja.
9.2. A Terápiát igénylő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a tájékoztatást magyar nyelven adja meg. Amennyiben a Terápiát igénylő igénye alapján a tájékoztatáshoz további tolmács, vagy jeltolmács igénybevétele válik szükségessé, úgy ezen személy kiválasztása és megbízása a Terápiát igénylő feladata, és díját, illetve költségeit a Terápiát igénylő köteles viselni. A Szolgáltató a tolmács magatartásáért és tevékenységéért semmilyen felelősséget nem vállal.
9.3. A Terápiát igénylő a terápiás javaslat, az egyes elvégzett terápiáról készült és részére átadott dokumentáció, tájékoztató, nyilatkozat vagy a számla átvételének az aláírásával elismeri, hogy az általa igényelt, megfelelő és kielégítő tájékoztatást a Szolgáltatótól, illetőleg az annak képviseletében eljáró személytől megkapta.
9.4. A Terápiát igénylő a jelen pontban megjelölt kötelezettségeinek, illetőleg a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek a megszegése esetén köteles a Szolgáltató valamennyi kárát, és a Szolgáltató igényérvényesítési költségeit haladéktalanul megtéríteni. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár és következmény miatt, amely a Terápiát igénylőt a jelen pontban megjelölt kötelezettségeinek, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek a megszegése folytán éri.
9.5. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Terápiát igénylő jelen pontban felsorolt kötelezettségeinek a megszegése esetén azok teljesítéséig megtagadja a további szolgáltatásnyújtást a Terápiát igénylő részére, és elálljon a vele megkötött szolgáltatási szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltató a Terápiát igénylőt más egészségügyi szolgáltatóhoz irányítja.
9.6. A Terápiát igénylő és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más Terápiát igénylőek jogait, és jogaik gyakorlása nem sértheti az egészségügyi dolgozóknak a törvényben foglalt jogait sem.
10. A Szolgáltató jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatos rendelkezések:
10.1. A Szolgáltató a Terápiát igénylő az ellátását megtagadhatja, az alábbi esetekben:
a) ha az ellátó szakember életét vagy testi épségét a Terápiát igénylő magatartása veszélyezteti,
b) ha a Terápiát igénylő sértő, fenyegető magatartást tanúsít az ellátó szakember irányába,
c) a Terápiát igénylő az ellátásra pillanatnyilag alkalmatlan állapotban van (pl. alkohol vagy drog hatása alatt áll),
d) ha a Terápiát igénylő által kért ellátás az adott helyzetben szakmailag indokolatlan,
e) a Terápiát igénylő ellátásához nincsenek meg a szükséges személyi és tárgyi minimumfeltételek,
f) ha a Terápiát igénylő által kért ellátás, terápia jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközne.
10.2. A Terápiát igénylő a jelen pontban megjelölt kötelezettségeinek, illetőleg a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek a megszegése esetén köteles a Szolgáltató valamennyi kárát, és a Szolgáltató igényérvényesítési költségeit haladéktalanul megtéríteni. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár és következmény miatt, amely a Terápiát igénylőt a jelen pontban megjelölt kötelezettségeinek, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek a megszegése folytán éri.
10.3. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Terápiát igénylő jelen pontban felsorolt kötelezettségeinek a megszegése esetén azok teljesítéséig megtagadja a további szolgáltatás nyújtását a Terápiát igénylő részére, és elálljon a vele megkötött szolgáltatási szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltató a Terápiát igénylőt más szolgáltatóhoz irányíthatja.
10.4. A Terápiát igénylő terápiás javaslatának teljes időtartama csak tájékoztató jellegű. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a terápia tovább tarthat, mint a tervezett időtartam.
10.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges eltérésekért a terápia idejét és számát illetően.
11. Adatvédelem, tájékoztatás, titoktartás
11.1. A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat az Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési szabályzatában meghatározottak szerint kezeli, melyről Adatkezelési tájékoztató formájában tájékoztatja a Terápiát igénylőt. Szabályzatának kialakításakor a Szolgáltató különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletében („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”), és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”) rendelkezéseit és az egészségügyi adatok terápiaére vonatkozó 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló ágazati szabályozásban foglalt Adatkezelési az Adatvédelmi elvekben foglaltak az irányadóak.
11.2. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Terápiát igénylő adatait harmadik személyeknek nem adja ki, kizárólag Adatkezelési szabályzatában, tájékoztatójában meghatározottak szerint vagy törvényben meghatározott esetben.
11.3. A Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóját a honlapján közzéteszi, továbbá elérhető rendelőjében.
11.4. A Szolgáltató a szolgáltatás várójában kifüggeszti a Betegjogi tájékoztatót, valamint a Panaszkezelési szabályzatát. A Terápiát igénylő a tájékoztatóban foglaltak szerint tehet panaszt és vehet igénybe jogorvoslatot a Szolgáltató tevékenysége során őt ért sérelmek miatt.
11.5. A Szolgáltató és a Terápiát igénylő felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt adatterápiai, titoktartási kötelezettségük megszegéséből származik.
12. A szolgáltatási szerződés létrejötte, megszűnése:
12.1. Az egyedi Szolgáltatási szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a Terápiát igénylő a szerződést és meghatározott mellékleteit aláírja.
12.2. Az időpont foglalással a Szolgáltató csupán arra vállal kötelezettséget, hogy a megjelölt időpontban rendelkezésére fog állni. A konzultáció keretében a felméri a Terápiát igénylő problémáit, és mérlegelve a Terápiát igénylő igényeit terápiás javaslatot állít fel. Az egészségügyi szolgáltatás igénybevételéhez a terápiás javaslat elfogadása szükséges.
12.3. Az egyedi szolgáltatási szerződés mellékletei:
a) az egyedi – elfogadott – terápiás javaslat;
b) egyedi terápiás javaslatban meghatározott személyre szabott terápia – kockázatokra és szövődményekre kiterjedő – tájékoztatása.
12.4. Az egyedi Szolgáltatási szerződés – a felek eltérő rendelkezése hiányában – határozott, a Terápiát igénylő megrendelésétől az általa megrendelt szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtásáig és teljesítéséig terjedő időre jön létre és lép hatályba.
12.5. A szerződés megszűnik:
a) a felek közös megegyezésével,
b) ha a Terápiát igénylő a terápiás javaslatban meghatározott terápiát nem veszi igénybe;
c) a Terápiát igénylő halálával,
d) a Terápiát igénylő együttműködésének megszűnésével,
e) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével,
f) a Szolgáltató működési engedélyének a visszavonása esetén,
g) rendes felmondással,
h) azonnali hatályú felmondással,
i) a szerződés teljesítésével.
12.6. A szerződés megszűnésekor a Terápiát igénylő köteles a Szolgáltatót a harmadik személyekkel szemben vállalt kötelezettségei alól mentesíteni. A szerződés megszűnése esetén a megrendelt, illetőleg a már teljesített szolgáltatások vonatkozásában a Felek, illetőleg jogutódaik között megfelelő elszámolásnak van helye, amelynek során a Terápiát igénylő vagy jogutódja köteles a Szolgáltató, vagy jogutódja részére megtéríteni a már teljesített szolgáltatások ellenértékét.
12.7. A Terápiát igénylő a Szolgáltatási szerződést bármikor azonnali hatállyal felmondhatja, köteles azonban helytállni a Szolgáltató által már elvállalt kötelezettségekért (pl. a már a Szolgáltató által megrendelt közvetített szolgáltatások ellenértékét köteles megtéríteni).
12.8. A Szolgáltatási szerződést a Szolgáltató bármikor jogosult felmondani, a felmondási időnek azonban elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy a Terápiát igénylő a megrendelt szolgáltatás más általi elvégzéséről gondoskodhasson.
12.9. Amennyiben a Terápiát igénylő a Szolgáltatási szerződés vagy jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezését megszegi, a Szolgáltató a Szolgáltatási szerződést jogosult azonnali hatállyal felmondani.
13. Egyéb rendelkezések:
13.1. Terápiát igénylő a Szolgáltatási Szerződés, illetőleg a Szolgáltató szolgáltatásának igénybevételével elismeri, azzal, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit a szerződéskötést megelőzően megismerte, áttanulmányozta, rendelkezéseit megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
13.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek – mellékleteivel – együttesen tartalmazzák a Terápiát igénylő és a Szolgáltató szerződéses megállapodásait.
13.3. Felek a Szolgáltatási szerződést – amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelik – kizárólag közös megegyezéssel, írásban módosíthatják és a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat is írásban kötelesek megtenni, kivéve azokat az eseteket, ahol akár jogszabály, akár a jelen Általános Szerződési Feltételek szóbeli jognyilatkozat megtételét is lehetővé teszi.
13.4. Az egyik Fél által a másik Félhez a jelen szerződés alapján intézett valamennyi írásbeli küldeményt akkor kell kézbesítettnek tekinteni, ha az személyesen a másik Fél részére átadásra került, továbbá, ha postai úton, illetve fax vagy e-mail útján a másik Fél szerződésben rögzített címére igazolhatóan megküldésre került, és azt a címzett igazolhatóan megkapta.
13.5. A Szolgáltatónak címzett Küldeményt a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségekre kell megküldeni. A Küldeményt kézbesítettnek kell tekinteni:
a) személyes kézbesítés esetén az átvételkor,
b) postai feladás esetén, amennyiben az átvétel tényleges napja tértivevénnyel igazolható,
c) e-mail esetén azon a napon, melyen a címzett Fél az átvételt visszaigazolta.
13.6. A Terápiát igénylő és a Szolgáltató a közöttük felmerült jogvita peren kívüli megoldására együttesen kezdeményezhetik a jogvita közvetítői eljárás keretében történő rendezését.
13.7. A jelen Általános Szerződési Feltételek és az egyedi Szolgáltatási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, szakmai szabályok, protokollok rendelkezései irányadók.
13.8. A Szolgáltató bármikor jogosult az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására, amely elsősorban jogszabályváltozások, szakmai előírások, kódexek, a szakma standardjainak változása esetén következik be. Köteles azonban a módosítás tényét, és a módosult Általános Szerződési Feltételeket honlapján közzétenni. A jelen Általános Szerződési Feltételek módosítása nem hat ki a már korábban megkötött Szolgáltatási szerződésre.
A jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. szeptember 1. napjától hatályosak.
Szolgáltató képviseletében:
Csanádyné Soós Brigitta